Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits de restauration réalisées par Pizzeria Demo, ci-après « le Vendeur », auprès de tout client passant commande via le site internet, ci-après « le Client ».

Le service proposé est un service de commande en ligne avec retrait sur place (click & collect). Aucune livraison à domicile n'est assurée. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

• Nom : Pizzeria Demo
• Adresse : 1 Rue de la Pizzeria, Villefranche-sur-Saône, France
• Téléphone : 04 00 00 00 00
• E-mail : contact@pizzeria-demo.fr

Le Client sélectionne les articles souhaités depuis la carte en ligne, choisit un créneau de retrait disponible, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement par notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe).

Un e-mail de confirmation récapitulant les articles commandés, le montant total et le créneau de retrait est envoyé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande.

Pizzeria Demo se réserve le droit d'annuler une commande en cas de rupture d'ingrédient, de force majeure ou de circonstance exceptionnelle. Le Client en serait informé dans les meilleurs délais et intégralement remboursé.

Les prix affichés sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), conformément à la réglementation française. Pizzeria Demo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme Stripe. Les données bancaires sont transmises directement à Stripe et ne sont jamais stockées par Pizzeria Demo.

La commande est considérée comme effective dès réception de la confirmation de paiement de Stripe.

Le Client s'engage à retirer sa commande au créneau sélectionné lors de la commande, à l'adresse suivante : 1 Rue de la Pizzeria, Villefranche-sur-Saône.

Les créneaux de retrait sont proposés en fonction des horaires d'ouverture et de la capacité de préparation. En cas de retard important ou d'impossibilité de retrait, le Client est invité à contacter Pizzeria Demo par téléphone (04 00 00 00 00) dans les meilleurs délais.

Les commandes non retirées dans un délai de 30 minutes après le créneau prévu sont considérées comme abandonnées. Aucun remboursement ne pourra être exigé pour une commande non retirée sans contact préalable.

Conformément à l'article L221-28, 2° du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu à l'article L221-18 ne s'applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Les produits de restauration (pizzas, pâtes, desserts, boissons) étant des denrées alimentaires périssables, le Client ne bénéficie d'aucun droit de rétractation une fois la commande confirmée et le paiement encaissé.

En cas d'erreur manifeste dans la commande ou de non-conformité du produit, le Client peut contacter Pizzeria Demo directement au 04 00 00 00 00 ou par e-mail à contact@pizzeria-demo.fr. Tout remboursement ou avoir reste à l'entière discrétion de Pizzeria Demo.

Pizzeria Demo s'engage à préparer les commandes conformément aux règles d'hygiène alimentaire en vigueur (normes HACCP). La responsabilité de Pizzeria Demo ne saurait être engagée en cas de mauvaise conservation des produits après remise au Client.

Le Client est informé que certains produits peuvent contenir des allergènes. Il lui appartient de signaler tout régime alimentaire particulier ou allergie lors de sa commande (champ « instructions »). Pizzeria Demo met tout en œuvre pour limiter les risques de contamination croisée sans toutefois pouvoir le garantir absolument.

La responsabilité de Pizzeria Demo ne saurait être engagée pour tout dommage indirect, quelle qu'en soit la nature, découlant de l'utilisation du service de commande en ligne.

Les données collectées lors du passage d'une commande (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à une commande, le Client est invité à contacter Pizzeria Demoen premier lieu afin de trouver une solution amiable.

En l'absence de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Villefranche-sur-Saône.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Pizzeria Demo se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Version en vigueur : Janvier 2026.